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12315互联网平台上线 消费维权进入互联网时期

2019-03-05 09:49:47 宿迁诚挚网络有限公司 阅读

         新华社北京3月14日电(记者赵文君)由国度工商总局开发树立的全国12315互联网平台14日试运转并将于15日正式上线,消费者在平台上登录注册后可以经过电脑、手机等多种途径24小时中止投诉、揭发。

  国度工商总局副局长唐军引见,这是工商部门“互联网+政务效劳”的一项严重举措,标志着我国消费维权工作进入互联网时期。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合,发挥各自优势,在应用大数据加强市场监管,营造良好市场次序战争安放心消费环境方面发挥重要作用。

  国度工商总局消费者权益维护局局长杨红灿表示,12315平台可以完成消费者诉求网上处置流程透明化,有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治,有利于整合工商行政执法力气、依据“大数据”中止“靶向”市场监管。

  从1999年工商部门将全国处置消费者投诉揭发咨询的电话统一为12315后,逐步树立起掩盖城乡、便民高效的12315体系。据统计,从1999年至2016年,全国共受理各类消费者投诉7312.8万件,为消费者挽回经济损失173亿元。

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文章来源:新华网

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